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L'application PONANT EXPLORATIONS GROUP

Régulièrement, nous organisons un steering afin de nous aligner collectivement sur les priorités à venir.

L’application PONANT EXPLORATIONS GROUP, utilisée chaque mois par des milliers de passagers, occupe aujourd’hui une place centrale dans notre écosystème digital. Mise en avant dans de nombreuses communications, y compris à bord, elle constitue un levier stratégique que nous devons pleinement exploiter, au service à la fois de l’expérience client et de la performance business.
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Vision & Stratégie

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Un compagnon de voyage : Nous développons un compagnon digital qui accompagne chaque passager à toutes les étapes de son parcours : depuis la réservation à l’embarquement, du séjour à bord jusqu’aux programmes post-débarquement, et même à la recherche d’inspiration pour son prochain voyage.
L'excellence du service à la française : Habitués aux standards de service anglo-saxons, nos clients internationaux découvrent à travers l’application l’art de vivre à la française, revisité selon les codes digitaux contemporains : gastronomie, room service, carte des vins, etc.
Maitrise de la diffusion d'informations : Le back office navire constitue le cœur du système nerveux de l’information passagers. Il alimente les journaux de bord papier, les programmes diffusés sur les écrans des coursives et l’application mobile, garantissant une information cohérente, actualisée et homogène sur tous les supports.
Un outil évolutif, développé en interne : En étant maître d’œuvre du back office navire, nous disposons d’une agilité unique pour faire évoluer la solution au plus près des besoins terrain.
Contrairement aux plateformes tierces plus rigides, notre outil peut être adapté, intégré, personnalisé et optimisé en continu pour répondre à nos exigences opérationnelles et à celles de nos passagers.
Pour en savoir plus sur la vision : https://ponant.atlassian.net/wiki/AQDAJ